Logistik mit Service nach Mass – dank der Digitalisierung

Die Nachfrage verändert sich, gleichzeitig erweitert die Digitalisierung die Produktpalette und fügt neue Funktionen hinzu: Stand früher das physische Produkt im Kundenfokus, steigt der Dienstleistungsanteil am Produkt mit generellen Produkte-Services und den Möglichkeiten der Digitalisierung. Es entstehen neue Wirtschaftszweige und Geschäftsmodelle. Traditionelle Produktionsunternehmen müssen sich diesen Veränderungen anpassen, um ihre Kunden zu begeistern und ihre Marktposition zu sichern. Dieser spezifische Service nach Mass stellt eine zentrale Herausforderung für das Logistik-Unternehmen und alle Logistikprozesse dar.