Logistik und Digitalisierung – ein kleiner Einblick in die heutige Zukunft

Im Zeitalter von Transformation und Digitalisierung stellen Kunden höchste Ansprüche an den Servicegrad und Flexibilität logistischer Dienstleistungen. Wesentliche Markttreiber der Digitalisierung sind gestiegene Anforderungen zu Transparenz, Lieferfähigkeit und Liefertreue sowie der Wunsch nach individualisierten Produkten und Leistungen. Der B2C-Bereich schürt hohe Erwartungen, die die Kunden nun zunehmend auch auf das B2B-Umfeld übertragen. Die Auswirkungen betreffen die gesamte logistische Wertschöpfungskette sowie alle angeschlossenen Branchen und Bereiche: vom Handel bis zur Versorgung der industriellen Produktion. Die Logistik sieht sich neuen informationstechnischen Herausforderungen gegenüber. Die zeitnahe Bereitstellung von Informationen zur Verfolgung von Waren und Gütern ist ebenso gefragt wie die Integration digitaler Services in internationale Netzwerke. Hierzu muss eine digitale Logistik interaktiver, schneller, sicherer und zuverlässiger operieren und kommunizieren. Viele traditionelle Logistikunternehmen stellen sich die Frage, wie sie diese Services mit ihren Angeboten kombinieren können, um im künftigen Wettbewerb bestehen zu können; Logistik-Plattformen als Digital-Ökonomie in der Logistik-Branche.

Logistikdienstleistungs-Plattformen sind die neuen Koordinations- und Management-Instrumente. Sie sind in der Lage, digitale Dienste zu konfigurieren und zu kombinieren, um ein optimiertes Dienstleistungsportfolio für verschiedene Kundensegmente anbieten zu können. Ihre Funktion ist es, Dienstleistungen, Prozesse und Aktivitäten kundenspezifisch zusammenzustellen. Durch dieses Zusammenbringen ergeben sich verschiedene Interaktionen und Transaktionen, was zu einem individualisierbaren Logistikdienstleistungs-Angebot führt. Mittels intensiver Kommunikation und Kundenfeedbacks können die Logistik-Leistungen ausgebaut und optimiert werden. So ist dieses Vorgehen aus Sicht eines Logistikers als Chance zu sehen, da es neue Möglichkeiten bietet, flexible und schlanke Dienstleistungen rund um die Wertschöpfungskette zusammen mit verschiedenen Partnern zu etablieren. Dank diesen Möglichkeiten und der aktiven Kundenintegration können die Logistiker ihre Geschäftsmodelle neu denken und individuelle Dienste anbieten und so ihr Zukunftsgeschäft stabiler gestalten.